新着求人★テレワークのお仕事

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　あこがれの航空業界でのオシゴト
　航空会社のカスタマーサポート
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航空業界未経験・コールセンター未経験の方も
長く働いている職場です♪

２０２３年４月にオープンした職場で
とても新しくキレイな環境です！

・１～２か月後から在宅勤務OK
・通勤時間ゼロ時間
・テレワークでも常にフォローできるよう、
　管理者がオンラインの会議室に常駐し、
　不明点を口頭もしくはチャットで質問できます！


■仕事内容
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航空券の予約、予約した便の変更、
運行状況の確認等の問い合わせにチャットやお電話で対応します。

基本的にはお客様はご自身で予約から搭乗まで完結できる仕組みですが、
お客様ご自身で解決できないことが発生した場合に
カスタマーセンターまでご連絡いただきます。

※日本国内線以外にも、海外国内線もサポート範囲となります。


◆研修制度
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約１か月間の研修期間があります。

前半：座学やロープレでの研修があります。
9：00～18：00（土日祝休み・週５日必須）

後半：実際に現場での業務に慣れていきます。
8：50～18：00（土日祝休み)

１～２か月後、業務に慣れたころがら在宅勤務でお仕事可能です♪


■問い合わせ例
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・コンビニ決済の番号を忘れた

→ツールから決済番号を確認してお伝え。

・WEB画面がエラーで予約を進めることができない。

→スプリクトを確認しながらお客様の環境に合わせたテクニカルサポート、
解決しない場合は予約をこちらで作成。

・欠航による返金・立替清算
(翌日便搭乗によるホテル代・引き返すための交通費）

→スプリクトに沿ってお話ししながら、
欠航した便の保証条件を専用ツールで確認。
あらかじめ決められた補償内容をご案内して、
お客様の希望された方法に沿って専門部署へ清算リクエストを送信。


■必要スキル
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・パソコン操作可能な方
・Windowsの操作、ファイルやフォルダの取り扱い、ブラウザの検索など


■歓迎スキル
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・旅行に興味のある方
・明るくお客様対応が好きな方
・航空業界に憧れ・興味がある方